Conditions d'utilisation

Résumé en langage clair Dlo est une application citoyenne et solidaire. En l'utilisant, vous acceptez de vous en servir honnêtement, de ne pas abuser du système de signalement, et de comprendre que les informations sont indicatives. Nous ne monétisons pas vos données. Point.

1Présentation

Dlo est une application mobile destinée aux habitants de la Guadeloupe, conçue pour faciliter l'accès à l'information sur les coupures d'eau : alertes en temps réel, signalements citoyens, et suivi des communiqués officiels de la SMGEAG (Société Martiniquaise et Guadeloupéenne des Eaux).

L'application est développée et opérée de façon indépendante. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse : dlotannou@gmail.com.

Contact	dlotannou@gmail.com
Hébergement	Google Firebase / Cloud Firestore (Union Européenne)

2Acceptation des conditions

L'utilisation de l'application Dlo - que ce soit en mode visiteur (sans compte) ou en mode utilisateur connecté - implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous êtes invité à ne pas utiliser l'application. Pour les utilisateurs mineurs de 16 ans, l'autorisation d'un représentant légal est requise.

En créant un compte ou en utilisant les fonctionnalités de signalement, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU ainsi que notre Politique de confidentialité.

3Description du service

Dlo propose les fonctionnalités suivantes :

Carte en temps réel - visualisation des zones en coupure d'eau, des signalements citoyens récents, et des secteurs affectés par des problèmes de pression ou de qualité.
Signalements citoyens - les utilisateurs connectés peuvent déclarer une coupure, un retour d'eau, une pression faible ou un problème de qualité dans leur secteur.
Alertes push - les utilisateurs peuvent s'abonner à des zones géographiques pour recevoir des notifications dès qu'une coupure est détectée ou qu'un signalement est validé dans leur secteur.
Communiqués SMGEAG - les informations officielles émises par la SMGEAG sont automatiquement intégrées à l'application toutes les 30 minutes.
Tableau de situation - vue d'ensemble statistique de la situation en Guadeloupe (coupures actives, secteurs affectés, historique).

Données officielles SMGEAG Les communiqués SMGEAG sont collectés automatiquement depuis le site public de la SMGEAG. Dlo n'est pas affilié à la SMGEAG et n'engage pas sa responsabilité quant à l'exactitude ou l'exhaustivité de ces informations.

4Votre compte

Création du compte

La consultation de la carte et des informations générales est accessible sans compte. La création d'un compte est requise pour déclarer une coupure et s'abonner aux alertes. L'inscription s'effectue par numéro de téléphone mobile, avec vérification par code SMS (OTP).

Responsabilité de votre compte

Vous êtes seul responsable des déclarations émises depuis votre compte. Vous vous engagez à :

Renseigner un numéro de téléphone valide vous appartenant ;
Ne pas créer plusieurs comptes dans l'intention de contourner les limitations du service ;
Ne pas communiquer vos identifiants de connexion à des tiers ;
Notifier immédiatement Dlo en cas d'utilisation frauduleuse de votre compte à l'adresse dlotannou@gmail.com.

Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'écran Profil de l'application. La suppression est immédiate et permanente : toutes vos données associées (numéro de téléphone, adresses enregistrées, zones d'alerte) sont effacées.

5Signalements et déclarations

Le système de signalement repose sur la bonne foi de la communauté. En déclarant une coupure ou un problème d'eau, vous affirmez que l'information est véridique à votre connaissance et correspond à une situation réelle au moment de la déclaration.

Validation communautaire

Les signalements sont soumis à une validation automatique par croisement (plusieurs signalements concordants dans une même zone déclenchent une alerte validée). Les autres utilisateurs peuvent confirmer ou infirmer un signalement.

Responsabilité

Vous êtes entièrement responsable des signalements que vous émettez. Un signalement manifestement faux, abusif ou malveillant peut entraîner la suspension ou suppression de votre compte.

⚠️ Ne jamais utiliser Dlo en substitut aux services d'urgence. En cas d'urgence liée à l'eau (inondation, contamination grave), contactez directement la SMGEAG, la mairie, ou les services d'urgence compétents.

6Utilisations interdites

Il est formellement interdit d'utiliser Dlo pour :

Émettre des signalements faux, fantaisistes ou destinés à tromper d'autres utilisateurs ;
Tester, sonder ou attaquer les infrastructures techniques de l'application ;
Utiliser un robot, script ou tout outil automatisé pour générer des signalements en masse ;
Collecter les données d'autres utilisateurs ou de la plateforme à des fins commerciales ;
Contourner les mécanismes de vérification ou d'authentification ;
Toute activité contraire aux lois et règlements français et européens en vigueur.

Toute violation de ces règles peut entraîner la suspension immédiate du compte et, le cas échéant, des poursuites judiciaires.

7Propriété intellectuelle

L'application Dlo, son code source, son design, ses visuels et son identité visuelle sont protégés par le droit d'auteur et les lois sur la propriété intellectuelle.

Les données cartographiques utilisées proviennent d'OpenStreetMap, sous licence ODbL - leur usage est libre, collaboratif et ouvert.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation de l'application ou de ses composants sans autorisation préalable écrite est interdite.

8Limitation de responsabilité

Dlo est un service d'information citoyenne. Les données affichées - qu'elles proviennent des signalements des utilisateurs, de la SMGEAG ou d'autres sources - sont fournies à titre indicatif uniquement.

Dlo ne peut être tenu responsable :

D'une interruption ou indisponibilité du service, planifiée ou non ;
De l'inexactitude, l'incomplétude ou le retard des informations affichées ;
Des décisions prises par un utilisateur sur la base des informations fournies par l'application ;
Des pertes ou dommages résultant d'une utilisation du service non conforme aux présentes CGU ;
Des contenus publiés par les utilisateurs (signalements, notes, photos).

9Modifications des CGU

Dlo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications significatives via une notification dans l'application et/ou par la mise à jour de la date figurant en haut du présent document.

La poursuite de l'utilisation de l'application après notification d'une modification constitue l'acceptation des nouvelles conditions.

10Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort de Pointe-à-Pitre seront seuls compétents.

11Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

dlotannou@gmail.com